Comment bien gérer son agenda d'esthéticienne ?
Un agenda bien géré, c'est moins de stress et plus de rentabilité. Découvrez nos conseils pour optimiser votre planning et éviter les créneaux vides.
Sommaire
1. Les problèmes courants de gestion d'agenda
En tant qu'esthéticienne, vous êtes probablement confrontée à ces défis quotidiens :
Les trous dans l'agenda
Des créneaux de 30 min non rentables entre deux rendez-vous
Les no-shows
Clientes qui oublient leur RDV = perte de CA
Annulations dernière minute
Impossible de remplir le créneau à temps
Double réservations
Quand on gère manuellement, les erreurs arrivent
2. 7 conseils pour un agenda optimisé
1. Définissez des créneaux fixes
Plutôt que de proposer n'importe quelle heure, définissez des créneaux de départ fixes (9h, 10h30, 12h...). Cela limite les trous et facilite l'organisation.
2. Regroupez les soins par durée
Essayez de regrouper les soins courts (épilations) le matin et les soins longs (soins visage complets) l'après-midi.
3. Prévoyez du temps tampon
Ajoutez 10-15 minutes entre chaque soin pour la désinfection, la préparation et les éventuels retards.
4. Envoyez des rappels automatiques
Un SMS 24h avant le RDV réduit les no-shows de 80%. C'est LA solution contre les lapins.
5. Définissez une politique d'annulation
Demandez un délai minimum d'annulation (24h ou 48h). Communiquez-le clairement à la réservation.
6. Créez une liste d'attente
Notez les clientes qui souhaitent un créneau rapidement. En cas d'annulation, vous pouvez les recontacter.
7. Analysez vos pics d'activité
Identifiez vos jours/heures les plus demandés et ajustez vos disponibilités en conséquence.
3. Les outils pour gérer son agenda
| Outil | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Agenda papier | Simple, pas besoin d'internet | Pas de rappels, risque de perte, pas accessible à distance |
| Google Calendar | Gratuit, accessible partout | Pas de réservation en ligne, pas de rappels SMS |
| Logiciel dédié | Tout-en-un : réservation, rappels, facturation | Coût mensuel |
4. L'importance de l'automatisation
L'automatisation vous fait gagner un temps précieux :
- Réservation en ligne 24/7 : vos clientes réservent seules, même à 23h
- Rappels automatiques : réduction drastique des no-shows
- Confirmation instantanée : pas de va-et-vient de messages
- Synchronisation calendrier : tout au même endroit
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